客服案件處理儀表板
案件資訊
單一案件彙整與編輯
挑選或新增案件，逐欄編輯；儲存後即時連動下方儀表板，並可匯出 Excel 資料庫
⚠ 修改後請點擊「儲存編輯」
變更紀錄
案件編輯紀錄
選取上方案件即可檢視「該案件」的變更紀錄；每次儲存的時間與內容都會一併寫入匯出 Excel 的「變更紀錄」分頁
客服案件處理儀表板
尚未載入任何案件資料。
上傳「維修進度追蹤表」，或直接新增第一筆案件即可開始。
需優先關注
0
待料中 ＋ 待報價/待回覆
0
進行中
工作負載 · 共 0 件
總案件數
0件
進行中 0 件
待寄出（已完修）
0件
維修完成、等待寄回客戶
已結案
0件
已寄出 0 ・ 退修/不修 0
應收帳款帳齡
NT$0
案件流程狀態
狀態分佈
由上到下即維修流程順序，紅／橘為需催辦
↳ 點任一列可篩選下方案件表
進件來源
保固比例
零件成本
累計領用小計
NT$0
待處理清單
卡關案件
缺料或等待客戶回覆的案件，依停留天數排序
全部案件
| 案件編號 | 進件日期 | 客戶 | 產品 / 型號 | 保固 | 案件狀態 | 總收費 | 收款 |
|---|
CSM20260803V1.0